Du premier rappel à la signature, étape par étape.

Pas de boîte noire. Voici exactement ce qu'on fait ensemble, dans quel ordre, avec quels délais. Le but : que vous sachiez toujours où on en est dans votre dossier, et ce qui se passe ensuite.

1. Premier rappel sous 24 heures ouvrables. Vous remplissez le formulaire de contact ou vous demandez un rappel. Moi ou un membre de mon équipe BNC vous contacte sous 24 heures ouvrables pour une première lecture rapide de votre situation, sans engagement. On comprend où vous en êtes et ce qui est urgent vs ce qui peut attendre.
2. Analyse complète du dossier. On collecte vos documents (revenus, dettes, contexte). Je passe votre dossier dans la grille BNC du moment, je regarde votre capacité d'emprunt, vos ratios d'endettement, le test de résistance applicable. Vous repartez avec un cadre clair, pas une promesse.
3. Décision informée. On discute des options. Je vous explique ce que chaque choix coûte vraiment sur votre paiement, sur la durée. Si une autre solution serait meilleure pour vous que la BNC, je vous le dis honnêtement. Mon travail, c'est que vous décidiez en connaissance de cause, pas que je vende un produit.
4. Mise en place. Une fois la décision prise, je m'occupe de tout le côté prêteur. Coordination avec votre notaire, gestion des documents BNC, suivi des délais. Vous êtes tenu au courant à chaque étape, sans surcharge. Si quelque chose bloque, je vous appelle avant que vous ayez à le découvrir.
5. Suivi à long terme. Après la signature, je reste votre point de contact. Le prochain renouvellement viendra. Un refinancement, une modification de l'emprunteur, une marge à activer : pas besoin de tout réexpliquer à chaque fois. Le dossier reste chez moi.

Délais typiques

• Premier rappel : sous 24 heures ouvrables après votre demande.
• Analyse de dossier complète : 3 à 7 jours ouvrables après réception des documents, selon la complexité.
• Approbation finale : 5 à 10 jours ouvrables après acceptation des conditions.
• Signature notariale : selon la disponibilité de votre notaire et les conditions de votre transaction.

Ces délais sont indicatifs. Un dossier urgent, je le sais et je le priorise. Un dossier complexe (travailleur autonome avec société par actions, immeuble à revenus, restructuration familiale), je le dis dès le premier rappel pour qu'on ajuste nos attentes ensemble.